常见问题集合

请确认已经为 PeakWatch 打开健康数据的读取权限。打开苹果健康 App，点击右上角的头像，在「隐私」「App」中，找到 PeakWatch，确认所有数据权限已经「全部打开」。后台退出 PeakWatch，重新启动；
再检查苹果原生健康 App 和健身 App 中是否有相关记录存在，确认相关数据是否存在。如果苹果原生健康 App 和健身 App 中没有记录相关数据，PeakWatch 也就读取不到；
如果苹果健康/健身中的数据完整，可以后台退出 PeakWatch，重新进入并刷新，查看是否成功同步数据。同步过程可能有延迟，可以多试几次；
如果经过以上操作之后，PeakWatch 依旧没有数据，可以在「设置」-「联系我们」-「微信点此沟通」中反馈，联系我们帮助查看。

为什么同一次运动记录会有两条重复数据？

请先检查在运动期间，是否也同时使用了第三方 App 记录数据。同时使用第三方应用和苹果手表会向苹果健康中写入两条记录；
如果不想存在两条相同的数据，可以在苹果健身 App 中删除其中一条。

如何反馈 Bug?

如果遇到 Bug 或其他问题，可以在「设置」-「联系我们」-「微信点此沟通」中反馈。

麻烦提供以下信息，我们来排查：

PeakWatch 的版本号（在 PeakWatch 的「设置」-「关于PeakWatch」查看）；
手机型号、iOS 系统版本（在 iPhone 手机的「设置」-「通用」-「关于本机」查看）；
手表型号、watchOS 版本（在苹果手表的「设置」-「通用」-「关于」查看）；
问题出现时的 App 截图或视频，描述一下问题出现的情况。

苹果手表相关

表盘失效/无法添加/显示“复杂功能不可用”怎么办？

一般是由于2种原因：

watchOS的兼容性问题（这个主要是苹果手表本身造成的）建议重启手表，如果表盘依旧无效，可以从手表端直接重新设置表盘（不要在iPhone上操作！）

在手表上长按需要设置的表盘模块
点击“编辑”-向左滑动至“复杂功能”
点击想要替换/添加的组件位置，选择对应的PeakWatch组件在手表上直接设置表盘，可以避免iOS和watchOS的兼容性问题，一般就可以解决了。

手表上的PeakWatch安装失败 - 打开iPhone上的Watch APP，检查“已安装到Apple Watch”的列表里是否有PeakWatch。如果没有安装成功，下滑至“可用APP”找到PeakWatch点击安装即可。

为什么表盘数据显示不一致？

请先检查手表端APP点进去的的数据是否和手机上的APP数据一致。

如果是一致的，表明PeakWatch的手表和手机端数据同步没问题，只是手表表盘数据异常，这是watchOS导致的。手表端的挂件更新时间是由 watchOS 系统控制。Apple Watch 考虑到电量功耗的问题，手表挂件数据不会实时更新。PeakWatch 已向 watchOS 申请5分钟刷新一次表盘挂件，但具体时间还是由 watchOS 控制，会根据你的手表能耗、电量、APP使用情况和表盘设置去调度更新哪些表盘数据，PeakWatch是没有权限强制刷新Apple Watch表盘的。如果想更新挂件数据，可以重启Apple Watch，等待几分钟表盘挂件数据即可更新。
如果手表点进去的数据和手机上数据不一致，可以进行以下操作手动刷新：
打开 iPhone 上的健康APP，等待苹果手表同步数据到手机；
然后打开手机端的PeakWatch，刷新下页面，同步进最新的苹果健康数据；
点击手表表盘，进入到手表端PeakWatch，激活刷新手表端数据。

如果尝试以上步骤仍有问题，请及时联系我们追踪处理。

为什么表盘数据和手机端APP的不一致？

可以点进手表端APP首页，下拉至“重新加载数据”，点击并刷新；

如果尝试以上操作无效，可能是苹果健康还未读取到最新的手表数据，可以进行以下操作：

将手表、手机放置在一块，在iPhone后台退出健康和 PeakWatch 2个软件；
打开手机上的健康 APP，等待苹果手表同步数据到手机，检查健康里睡眠、心率等数据已刷新到手表上的最新数据；
然后打开手机端的PeakWatch，下拉刷新首页，等待同步进最新的苹果健康数据，检查睡眠、心率等数据已和苹果健康中的最新数据一致；
点击手表表盘，进入到手表端PeakWatch，下拉至“重新加载数据”，点击并刷新数据就能同步了。

如果尝试以上步骤仍有问题，请及时联系我们追踪处理。

睡眠相关

如何查看我的睡眠数据来源？

可以在 PeakWatch 的「设置」-「睡眠」-「睡眠数据来源」中查看数据源及优先级。

为什么我没有睡眠数据详情？

请确认已经为 PeakWatch 打开健康数据的读取权限。打开苹果健康 App，点击右上角的头像，在「隐私」「App」中，找到 PeakWatch，确认所有数据权限已经「全部打开」。后台退出 PeakWatch，重新启动；
检查苹果健康 App 中是否有睡眠数据。如果苹果健康 App 中没有数据，PeakWatch 也无法读取到数据；
如果使用第三方APP，请使用类似 Pillow 等能写入睡眠阶段数据到苹果健康的 App；
检查 PeakWatch 的睡眠数据优先级：
1. 可以在「设置」-「睡眠」-「睡眠数据来源」中查看优先级
2. 如果第一优先级是iPhone（卧床时间），因为数据源没有详细的睡眠阶段数据，那么PeakWatch的睡眠数据只会有时长，没有详细的睡眠质量评价；
3. 如果第一优先级是 AutoSleep 这类不支持写入睡眠阶段到苹果健康的APP，那么PeakWatch也无法对睡眠质量做出评价，请不要把 AutoSleep 作为最高优先级的数据源。
如果经过以上操作之后，如果 PeakWatch 依旧没有数据，可以在「设置」-「联系我们」-「微信点此沟通」中反馈，联系我们帮助查看。

如何开启苹果手表的睡眠追踪？

使用苹果手表追踪睡眠数据，应当至少满足以下条件：

iOS 16 及以上，watchOS 9 及以上
在 iPhone 端 Watch app 里，打开「通过苹果手表跟踪睡眠」
睡觉时，手表处于睡眠模式
手表已解锁，并且有足够电量
睡眠模式至少打开 4 小时更多细节可以参考 Apple 官方文档：https://support.apple.com/zh-cn/guide/watch/apd830528336/10.0/watchos/10.0

为什么与苹果健康 App 里展示的睡眠数据不一致？

苹果健康 App 里的睡眠数据受到它的数据源优先级设置的影响。具体设置方法如下：

苹果健康 App - 浏览 - 睡眠 - 数据源与访问
下拉至数据源，点击右上角的「编辑」按钮
启用和调整具体睡眠的优先级，使之跟 PeakWatch 的睡眠优先级类似这样可以保证苹果健康 App 和 PeakWatch 展示的数据一致。 p.s. 由于数据访问和小数点取舍问题，也可能两者之间存在少量分钟数的差别，属于正常情况。

为什么手动添加的睡眠数据不能同步？

PeakWatch 支持读取苹果手表、iPhone 以及第三方 App 的睡眠数据，但仅会从中选择一个作为数据源。默认情况下，PeakWatch 按照以下顺序读取睡眠数据：

苹果手表
第三方App
iPhone（卧床时间）手动添加睡眠数据属于 iPhone 端来源，与苹果手表端不是同一源，因此未被记录。如果想获取完整的睡眠数据，建议长期使用同一数据源记录，譬如全天佩戴手表，使用苹果手表端数据源。

为什么卧床时间没有被记录在睡眠数据里？

同上。卧床时间属于 iPhone 端数据来源。 PeakWatch仅支持一个睡眠数据来源。当 PeakWatch 的优先睡眠数据源为非 iPhone 端时，卧床时间就不会被记录进去。如果想获取完整的睡眠数据，建议长期使用同一数据源记录，譬如全天佩戴手表，使用苹果手表端数据源。

为什么午睡了，PeakWatch里没有数据？

这种情况可能是由以下两个原因造成：

午睡没有被监测到；请打开苹果健康里的“睡眠” ，下拉到最下方有个“显示所有数据”，检查当日的午睡是否有记录。如果没有，就是午睡未被记录，PeakWatch也就不会显示午睡数据。
午睡的睡眠数据来源于PeakWatch的睡眠数据读取来源不一致。 PeakWatch 支持读取 Apple Watch、iPhone 以及第三方 App 的睡眠数据，但仅会从中选择一个作为数据源。

默认情况下，PeakWatch 按照以下顺序读取睡眠数据：

Apple Watch
第三方App
iPhone（卧床时间）

也可以通过PeakWatch的“设置”-“睡眠”查看数据源。如果有午睡数据，请检查午睡的数据源是否和PeakWatch的一致。

如果不一致，PeakWatch也不会显示午睡数据。比如：

夜间睡觉戴了手表，由Apple Watch记录睡眠；但午睡没有佩戴手表，由iPhone记录睡眠。两次睡眠的数据源不一致，PeakWatch默认读取Apple Watch的数据源，就看不到由iPhone记录的午睡。

建议长期使用同一数据源记录，譬如全天佩戴手表，使用 Apple Watch 端数据源。

什么情况下我需要调整睡眠数据源？

如果你认为苹果手表的数据不符合你的实际情况，需要使用第三方 App 的数据，可以在PeakWatch的「设置」-「睡眠」-「睡眠数据来源」中手动调整优先级。

请注意，我们建议将支持同时写入「睡眠时长」和「睡眠阶段」的数据源作为高优先级；如果你优先的数据源仅支持写入睡眠时长（如 AutoSleep），你将不会看到 PeakWatch 根据睡眠阶段对睡眠质量的评定。

为什么同一次睡眠会出现两条数据？

检查下是否也同时使用了第三方 App 记录睡眠。如果不想存在2条相同的数据，可以在苹果健康 App 中删除其中一条。

为什么首页没有睡眠数据，点进去只有睡眠时长？

检查睡眠数据来源是否是 AutoSleep 这类不支持写入睡眠阶段到苹果健康 App 的第三方 App。 PeakWatch 无法读取睡眠阶段等详细数据，就只会显示睡眠时长数据。

身体电量相关

为什么午睡不能增加身体电量？

可能是由于2个原因引起的：午睡未被监测到；午睡数据源与PeakWatch的睡眠数据源不一致。

检查午睡有没有被监测到进入“苹果健康”-“睡眠"-下滑到下面点击"显示所有数据"，找到是否有午睡记录。
检查午睡记录数据源与PeakWatch读取的数据源是否一致

PeakWatch 支持读取 Apple Watch、iPhone 以及第三方 App 的睡眠数据，但仅会从中选择一个作为数据源。

默认情况下，PeakWatch 按照以下顺序读取睡眠数据：

Apple Watch
第三方App
iPhone（卧床时间）

也可以通过PeakWatch的“设置”-“睡眠”查看数据源。如果有午睡数据，请检查午睡的数据源是否和PeakWatch的一致。如果不一致，PeakWatch也不会显示午睡数据，身体电量也无法随之计算增加。

比如： **夜间睡觉戴了手表，由Apple Watch记录睡眠；但午睡没有佩戴手表，由iPhone记录睡眠。两次睡眠的数据源不一致，PeakWatch默认读取Apple Watch的数据源，就看不到由iPhone记录的午睡。

建议长期使用同一数据源记录，譬如全天佩戴手表，使用 Apple Watch 端数据源。**

为什么身体电量和训练准备度的情况相反？

「身体电量」主要基于身体的压力水平，包括心率、运动消耗与睡眠等情况来计算评估的，反映的是体能消耗情况。「训练准备度」是通过分析HRV（心率变异性）和RHR（静息心率）这两个关键的生理指标来计算的，反映的是身体能承受多大强度的运动。

可以将身体想象成一台手机，身体电量就是电池电量，准备度就是CPU处理器。二者并不冲突，也会存在身体电量和训练准备度一高一低，并不完全一致的情况。

举个例子：小明熬了个大夜，第二天身体电量只有30%，但训练准备度有90%。说明也许偶尔一次熬夜，对小明现下的身体状况影响不明显，HRV与RHRH都是正常水平，准备度没有降低，只是体能没有恢复。但身体压力是逐渐积累的，数值只能提供参考价值，应该结合体感、饮食、情绪、压力等多种手表无法监测的会对身体造成影响的因素进行综合判断。

那这时候可以训练吗？我们是不建议进行训练的。身体如果得不到及时有效的休息恢复，不仅影响训练效果，还可能对身体造成损伤，得不偿失。

在使用PeakWatch「身体电量」的过程中有哪些需要注意的地方？

身体电量的首次加载可能需要几分钟时间；
我们将身体电量的缓存集成进了App的整体缓存计算机制，如果你想要清除缓存，可以直接使用「设置」然后选择「清除缓存，重新计算」。

训练准备度相关

如何获得更精确的「训练准备度」？

「训练准备度」是基于HRV计算的，因此获得越丰富的HRV值样本，越有助于训练准备度的准确性。

佩戴苹果手表睡觉，让苹果手表采集到夜间睡眠的HRV数据；
醒来之后马上用苹果手表自带的「呼吸」功能触发一次HRV采集，但不用跟随它的提示做深呼吸，正常呼吸即可，否则HRV会过高；
打开房颤功能，提升 HRV 的采集频率。

为什么我的「训练准备度」会发生变化？

检查苹果手表是否记录到了你的夜间HRV与RHR数据 1.如果你佩戴苹果手表入睡，且手表在睡眠期间记录了HRV与RHR数据，那么起床后，PeakWatch将在数据同步后计算当天的准备度，准备度只会在早晨更新一次。 PS：需要在「设置」-「恢复设置」中选择打开「优先使用睡眠期间心率」，让准备度的计算优先使用睡眠期间心率数据。 2.如果你没有佩戴苹果手表入睡的习惯，或因为其他原因无法读取睡眠期间的HRV与RHR数据，PeakWatch将默认读取全天的HRV和RHR数据，并据此来推算准备度。在此情况下，准备度会在一天中随HRV和RHR的波动而发生变化。 3.建议佩戴苹果手表入睡，以获得到夜间休息时的心率数值，它们对于评估身体恢复状况非常重要，也会使得准备度更加精准。
观察苹果健康 App 的静息心率数值是否有变化虽然在苹果健康 App 中每天只会看到一个静息心率数值，但它白天也会偶尔变化，PeakWatch 读取的静息心率就会随之更新，所以准备度会改变。

为什么「训练准备度」和体感不符？

身体的主观感受是非常重要的，但影响它的因素也很多，且不一定与训练准备度有关，譬如梦境里的情绪，早晨起来的饥饿感，甚至天气都会带来影响。而训练准备度是通过HRV与RHR来计算的，这些健康数据能够更加客观地衡量我们身体的准备程度。日常可以把两者结合起来综合判断身体的准备情况，重视主观感受的同时，将训练准备度作为重要参考。

准备度和体感不一样，还要根据建议去训练吗？

PeakWatch 的定位是训练工具，每日运动建议仅作参考。建议尊重身体感受，结合运动建议，综合近期的饮食、情绪、压力等多种手表无法监测的会对身体造成影响的因素综合判断。

体能输出问题

为什么我的「体能输出」很难达到100%？

因为"边际增益递减"效应（随着训练强度的增加，身体逐渐适应了运动的负荷和刺激，导致每次训练的效果逐渐减少），PeakWatch的「体能输出」不是线性增长的，它很难像苹果的运动圆环那样直接达到100%，除非运动量爆表，例如一天跑一个全马。对于一般运动爱好者来说，也不建议「体能输出」直接冲到100%。

「体能输出」的建议区间是怎么得出的？

PeakWatch会根据你当天的训练准备度情况，和训练模式来为你个性化推荐当天适合进行的运动。

训练准备度较好时，推荐区间上移；反之，推荐区间下移。
在「设置」-「训练模式」中，不同的训练模式对应了不同的训练强度。选择强度高的模式，推荐区间也会上移，反之，区间下移。