Probleme beim Kauf/Wiederherstellen der Mitgliedschaft

Bleibt eine Mitgliedschaft nach dem Kauf auf einem neuen Gerät erhalten? Sind die Daten noch vorhanden?

Die PeakWatch-Mitgliedschaft ist mit Ihrem App Store-Konto verknüpft. Wenn Sie in Zukunft das Gerät wechseln, melden Sie sich einfach mit derselben Apple-ID an und klicken Sie unten auf der PeakWatch-Zahlungsseite auf „Kauf wiederherstellen“.

Ihre Herzfrequenzdaten werden in der Health-App gespeichert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Health-Daten beim Wechsel mit dem neuen Gerät synchronisiert werden (normalerweise werden sie mit iCloud synchronisiert).

Fehler beim Wiederherstellen der Mitgliedschaft

Da die PeakWatch-Mitgliedschaft mit Ihrer App Store-ID verknüpft ist, sollte Ihre Mitgliedschaft normalerweise wiederhergestellt werden, wenn Sie sich auf dem neuen Telefon mit derselben App Store-ID anmelden und unten auf der Zahlungsseite auf „Kauf wiederherstellen“ klicken.

Wenn ein Fehler auftritt und Sie Ihre Mitgliedschaft nicht wiederherstellen können, führen Sie die Fehlerbehebung mit den folgenden Schritten durch:

  1. Gehen Sie im System zu „Einstellungen – PeakWatch“ und prüfen Sie, ob PeakWatch Netzwerkdaten verwenden darf. „Kauf wiederherstellen“ erfordert Netzwerkzugriff, aktivieren Sie es also.

  2. Häufiges Wechseln zwischen verschiedenen regionalen App Store-IDs kann ebenfalls zu Fehlern führen. Daher muss die für „Kauf wiederherstellen“ verwendete App Store-ID dieselbe sein wie die, die zum Herunterladen von PeakWatch verwendet wurde.

  • Beispiel: Wenn Sie PeakWatch mit einer China App Store-ID heruntergeladen und gekauft und PeakWatch später aus dem US App Store heruntergeladen haben, können Sie die Mitgliedschaft nicht wiederherstellen, selbst wenn Sie zur China-ID zurückkehren.
  • Lösung: Löschen Sie PeakWatch, verwenden Sie die ursprüngliche Apple-ID zum Herunterladen und Wiederherstellen des Kaufs aus dem entsprechenden App Store:
  • Löschen Sie im obigen Beispiel das über das US-Konto heruntergeladene PeakWatch, wechseln Sie zurück zum China App Store, laden Sie es erneut herunter, melden Sie sich mit dem China App Store-Konto an und stellen Sie den Kauf wieder her.

Wie viele Geräte können sich mit einem Mitgliedskonto anmelden?

Ein PeakWatch-Konto kann jeweils nur auf einem Gerät angemeldet sein. Beim Anmelden bei einem neuen Gerät wird das Konto auf dem alten Gerät automatisch abgemeldet.

Wird eine Mitgliedschaft nach dem Kauf immer noch als nicht entsperrt angezeigt?

Aufgrund einiger Verzögerungen im Apple-Zahlungssystem versuchen Sie zur Behebung die folgenden Methoden:

  • Beenden Sie die App im Hintergrund und starten Sie sie neu
  • Klicken Sie unter der Zahlungskarte auf „Kauf wiederherstellen“

Wenn beim Kauf Probleme auftreten, senden Sie uns eine E-Mail an hi@peakwatch.co oder kontaktieren Sie uns über „Einstellungen – Info – Kontakt“.