Probleme mit iCloud-Synchronisierung

Um die Privatsphäre der Benutzer vollständig zu schützen, werden in PeakWatch aufgezeichnete Daten nicht auf unsere Server hochgeladen, sondern über iCloud synchronisiert.

Daher müssen Sie die iCloud-Synchronisierung aktivieren, um die Protokollierungsfunktionen in PeakWatch verwenden und speichern zu können.

Wenn Probleme mit der iCloud-Synchronisierung auftreten, können dies folgende Gründe haben:

  1. iCloud Drive nicht aktiviert
  • Überprüfen Sie in den iOS-Einstellungen – Profil – iCloud – In iCloud gespeichert – iCloud Drive – Dieses iPhone synchronisieren, ob diese Option aktiviert ist
  1. iCloud nicht für PeakWatch autorisiert:
  • Gehen Sie zu den iOS-Einstellungen – [Ihr Name] – iCloud und aktivieren Sie die Autorisierung für PeakWatch. Stellen Sie dabei sicher, dass der Synchronisierungsschalter eingeschaltet ist.
  • Überprüfen Sie, ob auf dem Gerät mehrere Apple-IDs verwendet werden, und bestätigen Sie, dass der Synchronisierungsdienst mit der richtigen Apple-ID verknüpft ist.
  1. Probleme mit der Netzwerkverbindung:
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Versuchen Sie, auf eine Webseite zuzugreifen, um zu bestätigen, ob das Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert.
  • Wenn Sie über mobile Daten synchronisieren, stellen Sie sicher, dass die Datensynchronisierungsdienste in den Einstellungen aktiviert sind.
  1. Nicht genügend iCloud-Speicher:
  • Überprüfen Sie Ihre iCloud-Speichernutzung. Sie können dies unter Einstellungen > [Ihr Name] > iCloud anzeigen.
  • Wenn der Speicher voll ist, sollten Sie unnötige Sicherungsdateien löschen oder mehr Speicherplatz kaufen.
  1. Veraltete Systemversion:
  • Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät die neueste Version von iOS, iPadOS oder macOS ausgeführt wird. Ältere Systemversionen unterstützen möglicherweise bestimmte iCloud-Funktionen nicht.
  • Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Softwareaktualisierung, um nach verfügbaren Aktualisierungen zu suchen.
  1. Neu bei iCloud-Konto anmelden:
  • Versuchen Sie, sich bei Ihrem iCloud-Konto abzumelden und wieder anzumelden. Sie können sich abmelden, indem Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > Abmelden gehen und sich nach der Abmeldung wieder anmelden.
  • Wählen Sie beim Abmelden, dass die Daten auf Ihrem Gerät bleiben sollen, um Datenverlust zu vermeiden.
  1. Falsche Zeiteinstellungen des Geräts:
  • Stellen Sie sicher, dass die Datums- und Zeiteinstellungen Ihres Geräts korrekt sind, da falsche Zeiteinstellungen die iCloud-Synchronisierung beeinträchtigen können.
  • Passen Sie diese unter Einstellungen > Allgemein > Datum und Uhrzeit an und wählen Sie am besten „Automatisch einstellen“.

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere technische Unterstützung an den Apple Support zu wenden.